Vítejte v našem systému hlášení oprav. Prosím, buďte co nejvýstižnější a vždy poskytněte fotku problému, když je to možné.

Obecné problémy s údržbou

Tato platforma byla navržena tak, aby vám umožnila vyřešit / sledovat problém s údržbou co nejrychleji a v případě potřeby vás poprvé kontaktovat se správným dodavatelem. Chcete-li nahlásit problém s údržbou, klikněte na příslušnou kartu níže a postupujte podle pokynů a ujistěte se, že jste co nejvýstižnější a vždy poskytněte fotografii problému.

Nahlášení závady je také považováno za udělení oprávnění našim dodavatelům k návštěvě nemovitosti, proto se ujistěte, že všichni členové vaší domácnosti jsou si vědomi toho, že jste nahlásili závadu.

Pracovní doba dodavatelů se bude lišit, ale obvykle můžete očekávat návštěvu mezi 08:00 a 17:00

Během úředních hodin Pohotovosti

Pokud se u Vás objeví nouzový problém, bude se od vás očekávat, že buď izolujete příslušnou službu, vypnete vodovodní kohoutek nebo přestanete používat předmět, který způsobuje poruchu, a kontaktujete nás telefonicky. Pokračujte také v hlášení problému zde a vytvořte protokol s časem a datem, kdy byl problém vznesen. 

Mimořádné události mimo pracovní dobu

Pokud se u Vás objeví nouzový problém, očekává se, že buď izolujete příslušnou službu, vypnete vodovodní kohoutek nebo přestanete používat položku, která způsobuje poruchu.  Pokud se tento problém týká požárních poplachů, elektrických, instalatérských nebo vadných zámků, pak během rozumný mimo pracovní dobu se můžete obrátit na některého z následujících dodavatelů, který je vhodný pro danou problematiku.   Pokud dodavatel neodpoví, prosím TEXT dodavatel poskytne veškeré podrobnosti o problému.  Pokračujte také v hlášení problému zde, abyste vytvořili protokol o čase a datu, kdy byl problém vznesen. 

Požární poplach - Matt Bianco 07948 407577  / Zabezpečení děla 0117 9748 999 

Elektroinstalace – Matt Bianco 07948 407577

Instalatérství / Topení – Gastec Services 07841 870 939

Zámky – Zámečník kanónů (Brian 07966 560 033)