ہمارے مرمت کی رپورٹنگ کے نظام میں خوش آمدید ۔ براہ مہربانی ممکن طور پر وضاحتی ہو اور آپ کر سکتے ہیں جب ہمیشہ ایک مسئلہ کی تصویر فراہم کرتے ہیں ۔
عمومی دیکھ بھال کے مسائل
اس پلیٹ فارم کو آپ کو دیکھ بھال کے مسئلے کو جلد از جلد حل کرنے/ٹریک کرنے اور ضرورت پڑنے پر پہلی بار صحیح ٹھیکیدار کے ساتھ رابطے میں لانے کی صلاحیت دینے کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ دیکھ بھال کے مسئلے کی اطلاع دینے کے لئے براہ کرم نیچے مناسب ٹیب پر کلک کریں اور دی گئی کسی بھی رہنمائی پر عمل کریں اور اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ زیادہ سے زیادہ وضاحتی ہیں اور ہمیشہ مسئلے کی تصویر فراہم کریں۔
خرابی کی اطلاع دینا ہمارے ٹھیکیداروں کو جائیداد کا دورہ کرنے کی اجازت دینا بھی سمجھا جاتا ہے لہذا براہ کرم اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کے گھر کے تمام افراد کو اس بات کا علم ہو کہ آپ نے غلطی کی اطلاع دی ہے۔
ٹھیکیداروں کے کام کے اوقات مختلف ہوں گے لیکن آپ عام طور پر 08:00 اور 17:00 بجے کے درمیان دورے کی توقع کرسکتے ہیں۔
دفتری اوقات کے دوران ہنگامی صورتحال
اگر آپ کو ایک تجربہ ہنگامی مسئلہ، آپ سے توقع کی جائے گی کہ یا تو متعلقہ سروس کو الگ کردیں ، مین واٹر اسٹاپ ٹیپ کو بند کردیں یا کسی ایسی شے کا استعمال بند کردیں جو خرابی کا سبب بن رہی ہے اور فون کے ذریعہ ہم سے رابطہ کریں۔ براہ کرم اس مسئلے کو یہاں رپورٹ کرنا جاری رکھیں تاکہ مسئلہ اٹھائے جانے کے وقت اور تاریخ کا لاگ بنایا جاسکے۔
گھنٹوں سے باہر ہنگامی صورتحال
اگر آپ کو ایک تجربہ ہنگامی مسئلہآپ سے توقع کی جائے گی کہ آپ یا تو متعلقہ سروس کو الگ کر دیں گے، مینز واٹر اسٹاپ ٹیپ بند کر دیں گے یا ایسی شے کا استعمال بند کر دیں گے جو خرابی کا سبب بن رہی ہے۔ اگر یہ مسئلہ یا تو فائر الارم، الیکٹریکل، پلمبنگ یا خراب لاک سے متعلق ہے تو اس کے دوران مناسب گھنٹوں میں سے آپ مندرجہ ذیل ٹھیکیدار میں سے کسی سے رابطہ کرسکتے ہیں جو اس مسئلے کے مطابق ہے۔ اگر ٹھیکیدار براہ مہربانی جواب نہیں دیتا ہے متن ٹھیکیدار اس معاملے کی مکمل تفصیلات فراہم کرتا ہے۔ براہ کرم اس معاملے کو وقت اور تاریخ کا لاگ بنانے کے لئے یہاں بھی رپورٹ کرنا جاری رکھیں۔
آگ کے الارم - میٹ بیانکو 07948 407577 / توپ سیکیورٹی 0117 9748 999
برقیات - میٹ بیانکو 07948 407577
پلمبنگ / ہیٹنگ – گیسٹیک سروسز 07841 870 939
تالے – کینن لاک سمتھ (برائن 07966 560 033)